志願者的微笑(xiào)，溫暖了(le)閉環的冬天

　　新(xīn)華社北京2月(yuè)21日電 題：志願者的微笑(xiào)，溫暖了(le)閉環的冬天

　　新(xīn)華社記者馬思嘉、梁金(jīn)雄、張悅姗、譚暢

　　煙(yān)花綻放(fàng)的鳥巢、寒風(fēng)吹徹的站(zhàn)台、燈火(huǒ)通明的主媒體(tǐ)中心、賽事(shì)激烈的場(chǎng)館……北京冬奧會閉環内，志願者無處不在，他們為(wèi)來(lái)自世界各地的人(rén)們奉獻了(le)溫馨的服務(wù)，和令人(rén)難忘的笑(xiào)容。

　　“他們甜美的微笑(xiào)讓我感到溫暖，我忍不住想回饋他們一(yī)些(xiē)什(shén)麽。然而，我什(shén)麽也(yě)沒有，隻能(néng)送他們甜味兒(ér)的巧克力。”在冰壺賽事(shì)場(chǎng)館“冰立方”工作(zuò)的瑞士廣播電視(shì)集團制作(zuò)和技術人(rén)員(yuán)塞巴斯蒂安·那奧迪恩說(shuō)。他出門前，常在口袋裏裝幾塊家鄉帶來(lái)的巧克力，送給遇到的志願者。

　　接受冰壺主題采訪時(shí)，世界冰壺聯合會主席凱特·凱斯尼斯特意對着鏡頭強調：“我還想說(shuō)，我在中國見到的這(zhè)些(xiē)志願者們，真的是全心全意在照顧每一(yī)個(gè)人(rén)，世界各地的朋(péng)友都在對我說(shuō)，中國的志願者多麽了(le)不起，是如(rú)此友好(hǎo)，讓我們感到賓至如(rú)歸，讓我們感到身(shēn)處故鄉。我要對所有的志願者大聲說(shuō)‘謝謝’。”

　　20歲的陳薇伊是外交學院一(yī)名大二學生(shēng)。深夜的主媒體(tǐ)中心站(zhàn)台旁，時(shí)常可見這(zhè)個(gè)梳着麻花小辮的姑娘一(yī)邊凍得直跺腳，一(yī)邊用流利的英語解答(dá)等車的世界各地記者提出的各種問題。

　　按照規定，人(rén)流少時(shí)，戶外志願者隻需站(zhàn)半小時(shí)就(jiù)可換崗。“但(dàn)是經常會有外國朋(péng)友在這(zhè)裏孤單等車，就(jiù)忍不住想多陪他們一(yī)會兒(ér)。”陳薇伊說(shuō)。剛來(lái)時(shí)，她因不能(néng)在場(chǎng)館工作(zuò)而遺憾，如(rú)今非常開心，因為(wèi)她收獲了(le)許多徽章，這(zhè)代表着對她工作(zuò)的認可。

　　有人(rén)問：“站(zhàn)在這(zhè)裏又冷、又不能(néng)看比賽，有什(shén)麽好(hǎo)的？”陳薇伊反駁說(shuō)：“我們是來(lái)做志願服務(wù)的，不是來(lái)給自己創造便利的。能(néng)夠為(wèi)家門口的盛會奉獻自己的力量，是我夢寐以求的事(shì)。”

　　閉環内的青年學生(shēng)志願者，都經過嚴格選拔。“冬奧志願者面試難度真和找工作(zuò)一(yī)樣，要經過嚴格面試，對英文水平也(yě)有很高要求。”在“冰立方”負責媒體(tǐ)運行服務(wù)的志願者、中國傳媒大學新(xīn)聞專業研究生(shēng)肖孟喬說(shuō)。

　　為(wèi)了(le)這(zhè)份榮耀，不少志願者争相報(bào)名，并努力平衡工作(zuò)與學業，在完成每日八小時(shí)高強度工作(zuò)後，還利用碎片時(shí)間(jiān)争分(fēn)奪秒(miǎo)地學習。

　　“冰立方”外的交通引導志願者王祖钐是北京大學大二學生(shēng)，每天早晨6點便要起床，在寒風(fēng)中開始一(yī)天的工作(zuò)。風(fēng)大時(shí)，連他用于防疫的面屏都會被吹走。即便辛苦，他仍堅持每天背50個(gè)英語單詞，與外國運動員(yuán)的交流也(yě)越來(lái)越順暢，還會在明信片上(shàng)寫下(xià)英文祝語送給外國友人(rén)。

　　肖孟喬更是利用乘車時(shí)間(jiān)讀完了(le)數百頁專著，為(wèi)畢業論文打下(xià)堅實基礎；雖然并非語言服務(wù)志願者，但(dàn)她看到背着大包小包的外國記者時(shí)，總忍不住上(shàng)前幫忙，筆記本上(shàng)還因此積累了(le)許多新(xīn)詞彙。

　　“學霸”特質也(yě)被帶入工作(zuò)中，志願者們常常将看似枯燥瑣碎的工作(zuò)做出新(xīn)意。

　　除了(le)提供高質量語言翻譯服務(wù)外，志願者的用心還體(tǐ)現(xiàn)在自主制作(zuò)班車運行時(shí)刻表二維碼、手繪場(chǎng)館地圖、主動為(wèi)媒體(tǐ)記者提供賽事(shì)新(xīn)消息等方方面面。

　　為(wèi)了(le)讓外國記者感受到友好(hǎo)和溫暖，肖孟喬和同學們手動組裝了(le)一(yī)塊白闆，不僅提供賽程、場(chǎng)館無線網絡等信息，還畫了(le)鞭炮、小年人(rén)等具有春節元素的插畫，外語學院的同學們還用各國語言寫着“你好(hǎo)”。

　　“效果很令人(rén)驚喜，好(hǎo)多外國記者來(lái)拍照發社交媒體(tǐ)，還讓我們教他們用中文打出‘新(xīn)年快(kuài)樂(yuè)’。”肖孟喬說(shuō)。

　　自制的燈籠、供留言的毛筆“福”字、把冰壺圖案融入“福”字并贈送給國内外友人(rén)的創意設計……“我覺得我們像奧林匹斯山上(shàng)的雅典娜，兼具智慧與力量。”肖孟喬如(rú)是評價志願者工作(zuò)。比如(rú)，冰壺開賽首日，場(chǎng)館來(lái)了(le)一(yī)百多名記者，他們雖有些(xiē)慌亂，但(dàn)經過通力合作(zuò)，十多分(fēn)鍾便設計出制度化(huà)登記表。

　　“沒有人(rén)‘劃水’，大家都希望幫對方減輕負擔。”肖孟喬說(shuō)。這(zhè)次經曆，讓她找到了(le)自己真正熱愛的事(shì)業——公益志願服務(wù)。

　　雖然春節和元宵節都無法與家人(rén)團聚，但(dàn)令人(rén)意外的是，所有志願者都覺得閉環内的節日更有意義。“一(yī)想到冬奧會開幕了(le)，内心反而充滿了(le)激動。”陳薇伊說(shuō)。

　　即将開學，不少志願者将邊上(shàng)網課、邊繼續服務(wù)冬殘奧會，王祖钐便是其中之一(yī)。“我從高三就(jiù)立志當一(yī)名冬奧志願者，考上(shàng)北大後連續報(bào)了(le)三次名，如(rú)今終于實現(xiàn)心願。好(hǎo)的人(rén)生(shēng)比好(hǎo)的年華更重要，能(néng)為(wèi)中國創造曆史做出自己的貢獻，我覺得意義非凡。”